מדיניות ביטולים והחזרות

ניתן להחזיר את המוצר שרכשתם בתוך 14 יום ממועד עשיית העסקה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה בהתאם לסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן - לפי המאוחר מביניהם.

החזרה תתאפשר בתנאי שהמוצר לא היה בשימוש מכל סוג שהוא, שהוא מוחזר באריזתו המקורית ולא חלה הרעה במצבו או באריזתו.

להחזרות ניתן ליצור קשר במייל info@arli.co.il
או בוואטסאפ (הודעות בלבד): 052-3851036

ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 יום ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והמוצר נמצא באריזתו המקורית.
הביטול יתבצע בהודעה כתובה שתישלח בדואר או בדואר אלקטרוני ישירות אל החנות.
משלוח המוצר בחזרה לחנות הוא באחריות הקונה.

במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בדמי טיפול בשיעור של 5% משווי העסקה ועד 100 ש"ח לכל היותר, בהתאם לחוק.

החזרת או החלפת מוצר תתאפשר בצירוף חשבונית קנייה בלבד וכאשר המוצר באריזתו המקורית.
אם סופק המוצר ללקוח, חלה עליו החובה להחזירו למחסני הספק כשהוא שלם, ללא שימוש, באריזתו המקורית וללא כל פגם או נזק.
ביטול עסקה מותנה בהחזרת החשבונית המקורית, ולא יתבצע ללא החזרתה.

לא ניתן להחזיר מוצרים שפורקו והורכבו אלא אם ניתנה לכך הסכמת הספק מראש ובכתב.

החנות רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

• נפלה טעות במחיר או בתיאור המוצר.
• בעיה טכנית מנעה מהגולשים באתר להשתמש בו כראוי.
• לא התקבלו הצעות לרכישת המוצרים.

הודעה על ביטול מכירה תימסר ללקוח בטלפון או בדואר אלקטרוני לכתובת שנמסרה בעת הרכישה.
אם המוצר אזל מהמלאי לאחר רכישה, רשאית החנות לבטל את העסקה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.

החנות והספק לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי שנגרם ללקוח או לצד שלישי, לרבות הוצאות בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.

יש לדווח על מוצר שהגיע פגום בתוך 3 ימים ממועד קבלתו. לאחר מועד זה לא יינתן זיכוי על מוצרים פגומים. יש לוודא שהמוצרים תקינים בזמן קבלת החבילה.

בכל מקרה מיוחד או חריג אנו מתחייבים לטפל בצורה ההוגנת והטובה ביותר לשני הצדדים.